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Revoca

Revoca

Se la merce non ti va bene, puoi naturalmente rispedircela. In breve:

  • La merce deve essere pulita, asciutta, non utilizzata e impeccabile, conservata in modo igienico. Purtroppo non puoi provare a casa i sandali.
  • Nel caso in cui non ti piaccia, i costi per la spedizione sono a tuo carico. In caso di reclamo sarai naturalmente risarcito dei costi.
  • Hai 14 giorni di tempo per decidere di tenere la merce o revocare. Ci mettiamo in contatto con te per E-Mail. 
  • Return to: Luna Sandals c/o Cathleen Reichenender, Deggendorfer Str. 1, 94374 Schwarzach/Germany

E qui ecco una versione più lunga e dettagliata:

ANNUNCIO DELLA REVOCA:

Hai il diritto di revocare questo contratto entro 14 giorni senza dichiarare i motivi. La scadenza per revocare e' entro 14 giorni a partire dal giorno in cui lei o un terzo da lei nominato, che non e' il trasportatore, ha preso possesso della merce. Per esercitare il suo diritto di revoca, deve informarci a proposito della sua decisione di revocare il contratto, attraverso una chiara spiegazione (per esempio via E-Mail). Puo`utilizzare il modello di formulazione della revoca (veda sotto. Se fa uso di questa possibilità le comunicheremo immediatamente via Mail una conferma della presa in considerazione della sua revoca. Affinché la revoca sia garantita basta che lei ci comunichi di voler esercitare il diritto di revoca prima della scadenza. 

CONSEGUENZE DELLA REVOCA:

Se revoca questo contratto, le risarciremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da lei, compresi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi aggiuntivi, da cui si evince che lei ha scelto un altro tipo di spedizione diversa da quella standard proposta da noi che e' la più economica. Lo faremo sempre entro i 14 giorni dal giorno in cui abbiamo preso in considerazione la sua comunicazione a proposito della revoca di questo contratto. Per questo risarcimento utilizziamo lo stesso metodo di pagamento che lei ha utilizzato nella transazione. In nessun caso le verra´messo in conto un indennizzo a causa di questo risarcimento. Possiamo annullare il risarcimento fino a che la merce non ci viene rispedita indietro o fino a che lei non ci abbia dato prova di aver effettivamente rispedito la merce. Ci deve rispedire o consegnare le merci immediatamente e in ogni caso entro i 14 giorni dal giorno in cui lei ci ha informato della revoca di questo contratto. La scadenza e' garantita se lei ci manda la merce prima della scadenza. Sono a suo carico i costi della spedizione della merce. Nel caso di un'eventuale perdita di valore della merce, le spese sono a suo carico se questa perdita di valore e' da attribuire al fatto che  lei ha fatto un uso inappropriato della merce, delle sue caratteristiche e della sua funzione. 

MODELLO DI FORMULAZIONE DELLA REVOCA

Per E-Mail a mail: order@lunasandals.de

  • Con cio´dichiaro/dichiariamo di voler revocare (*) il contratto da me/noi stipulato per la vendita delle seguenti merci (*)/ l'adempimento della seguente prestazione di servizio (*)
  • Ordinato il (*)/ ricevuto il (*)
  • Nome del consumatore/i
  • Indirizzo del consumatore/i
  • Firma del consumatore/i (solo comunicazione su carta)
  • Data

(*) Cancellare quello che non interessa.

Non applicazione e decadenza anticipata del diritto di reclamo

Il diritto di reclamo non si applica nei contratti - per la fornitura di merci che non sono state prefabbricate e per la cui produzione risulta fondamentale la scelta individuale o il consenso da parte del consumatore, o per merci che rispecchino chiaramente le esigenze personali del consumatore; per la consegna delle merci che possono danneggiarsi rapidamente o la cui data di scadenza verrebbe oltrepassata in poco tempo; - per la fornitura di bevande alcoliche il cui prezzo sia stato stabilito quando è stato stipulato il contratto, che tuttavia possono essere consegnate non prima di 30 giorni dopo la stipula del contratto e il cui valore attuale dipende da oscillazioni nel mercato, su cui l’imprenditore non ha alcun controllo; - per la fornitura di giornali, quotidiani o edizioni illustrate ad eccezione dei contratti per gli abbonamenti. Il diritto di reclamo può decadere anticipatamente nei contratti – per la fornitura di merci sigillate che, per tutela della salute o dell’igiene, non possono essere restituite, se la sigillatura è stata tolta dopo la consegna; per la consegna di merci, qualora queste, a causa del loro stato, siano state mischiate con altre senza dividerle; per la fornitura di registrazioni di suoni, di videoregistrazioni o software all’interno di un involucro sigillato, qualora la sigillatura sia stata tolta dopo la consegna.

Spedizioni di ritorno

Le modalità per le “spedizioni di ritorno” che sono spiegate in questa sezione non sono da considerare dei presupposti per l’esercizio effettivo del diritto di reclamo conformemente alla sezione “informazioni sul diritto di reclamo per il consumatore”. I clienti sono pregati di comunicare al venditore la spedizione di ritorno prima che questa abbia luogo (order@lunasandals.de). In tal modo verrà permesso al venditore di assegnare i prodotti nel modo più veloce possibile. I clienti sono pregati di rispedire la merce come pacchetto prepagato al venditore e conservare la conferma di ricezione. Il venditore risarcisce le spese postali al cliente in anticipo su sua richiesta, a condizione che queste non siano a carico dell’acquirente. I clienti sono pregati di evitare danneggiamenti o imbrattamenti della merce. La merce dovrebbe essere rispedita al venditore, se possibile, nell’imballaggio originale assieme a tutti gli accessori. Se l’acquirente non dovesse più essere in possesso dell’imballaggio originale, dovrebbe essere utilizzato un altro imballaggio adatto, per provvedere a una sufficiente tutela dai danni a causa del trasporto e per evitare un eventuale diritto al risarcimento dei danni a causa di danneggiamenti in seguito all’uso di un imballaggio difettoso.