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Revoca

Resi, Sostituzioni e Rimborsi

Regolamento in Sintesi:

È possibile effettuare il reso dei prodotti, recedendo così dal contratto di acquisto e avendo diritto a un rimborso completo, alle seguenti condizioni:

  • la merce deve essere pulita, asciutta, non utilizzata e impeccabile, conservata in modo igienico e possibilmente nell’imballaggio originale; purtroppo, quindi, non puoi provare i sandali all’esterno;
  • i costi per la restituzione sono a tuo carico e ti saranno rimborsati solo in caso di reclamo e comunque dopo che avremo ricevuto la merce;
  • la domanda di reso è effettuata entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce;
  • nella domanda di reso esprimi chiaramente la tua decisione di recedere dal contratto di acquisto.

È possibile effettuare la sostituzione di un prodotto per taglia errata, ricevendone un altro in cambio, alle seguenti condizioni:

  • la merce deve essere pulita, asciutta, non utilizzata e impeccabile, conservata in modo igienico e possibilmente nell’imballaggio originale; purtroppo, quindi, non puoi provare i sandali all’esterno;
  • i costi per la restituzione sono a tuo carico; i costi per la nuova spedizione sono a nostro carico;
  • la domanda di sostituzione è effettuata entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.

Scrivici a order@lunasandals.de in caso di necessità. L’indirizzo per il ritorno della merce è il seguente: Luna Sandals c/o Cathleen Reichenender, Deggendorfer Str. 1, 94374 Schwarzach (Germania).

Regolamento Detaggliato

DIRITTO DI RECESSO E RESI

Puoi restituire gli articoli acquistati online, recedendo così dal contratto di acquisto, entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine senza dover fornire alcuna motivazione. Se hai ricevuto gli articoli di un singolo ordine con consegne multiple, il termine di 14 giorni inizia dal giorno della ricezione dell'ultimo pacco. Per ricevere un rimborso completo, devi restituire i prodotti all'interno di una confezione adeguata. Gli articoli non devono essere stati usati, indossati o danneggiati più di quanto sia necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione attraverso una chiara spiegazione (per esempio via E-Mail utilizzando l’esempio sottostante).

CONSEGUENZE DEL RECESSO

Se revochi questo contratto esercitando il tuo diritto di recesso, ti risarciremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, compresi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi aggiuntivi, nel caso in cui scegliessi un metodo di spedizione diverso dalla spedizione più economica disponibile). Il rimborso avverrà entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo preso in considerazione la tua comunicazione di revoca. Per il risarcimento utilizzeremo la stessa forma di pagamento da te utilizzata per la transazione originaria, senza nessun costo per te. Possiamo decidere di non procedere con il risarcimento fino a che la merce non ci viene rispedita indietro o fino a che tu non ci abbia dato prova di aver effettivamente rispedito la merce. Ci devi rispedire o consegnare la merce al più presto e in ogni caso entro i 14 giorni dal giorno in cui ci hai informato della revoca di questo contratto. Il rimborso è garantito solo se la spedizione o la consegna della merce saranno fatti prima dello scadere dei 14 giorni. Nel caso di un'eventuale perdita di valore della merce, la perdita di valore è a tuo carico se tale perdita è da attribuire a un uso inappropriato della merce, delle sue caratteristiche e della sua funzione.

ESEMPIO DI FORMULAZIONE DELLA REVOCA

Per E-Mail a: order@lunasandals.de:

  • Con la presente dichiaro/dichiariamo di voler revocare il contratto da me/noi stipulato per la vendita delle seguenti merci
  • Ordinato il / ricevuto il
  • Nome del consumatore/i
  • Indirizzo del consumatore/i
  • Firma del consumatore/i (solo comunicazione su carta)
  • Data.

decadenza anticipata del diritto di recESSO

Il diritto di recesso non si applica:

  • per la fornitura di merci che non sono state prefabbricate e per la cui produzione risulta fondamentale la scelta individuale o il consenso da parte del consumatore, o per merci che rispecchino chiaramente le esigenze personali del consumatore;
  • per la consegna delle merci che possono danneggiarsi rapidamente o la cui data di scadenza verrebbe oltrepassata in poco tempo;
  • per la fornitura di bevande alcoliche il cui prezzo sia stato stabilito quando è stato stipulato il contratto, che tuttavia possono essere consegnate non prima di 30 giorni dopo la stipula del contratto e il cui valore attuale dipende da oscillazioni nel mercato, su cui l’imprenditore non ha alcun controllo;
  • per la fornitura di giornali, quotidiani o edizioni illustrate ad eccezione dei contratti per gli abbonamenti. Il diritto di reclamo può decadere anticipatamente nei contratti;
  • per la fornitura di merci sigillate che, per tutela della salute o dell’igiene, non possono essere restituite, se la sigillatura è stata tolta dopo la consegna;
  • per la consegna di merci qualora queste, a causa del loro stato, siano state mischiate con altre senza dividerle;
  • per la fornitura di registrazioni di suoni, di videoregistrazioni o software all’interno di un involucro sigillato, qualora la sigillatura sia stata tolta dopo la consegna.

SOSTITUZIONI

Le modalità per le sostituzioni che sono spiegate in questa sezione non sono da considerare dei presupposti per l’esercizio effettivo del diritto di recesso. Nel caso in cui tu voglia sostituire un prodotto per taglia errata, sei pregato di comunicare la spedizione di ritorno a order@lunasandals.de prima che questa abbia luogo. Le spese per la spedizione sono a tuo carico. Noi ci faremo carico delle spese di spedizione della merce sostitutiva. La merce dovrebbe essere rispedita, se possibile, nell’imballaggio originale assieme a tutti gli accessori. Se non dovessi più essere in possesso dell’imballaggio originale, dovresti utilizzare un imballaggio adatto a fornire sufficiente protezione durante il trasporto. L’impiego di un imballaggio difettoso ci autorizzerebbe a esercitare il diritto al risarcimento di eventuali danni.